রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের শর্তাবলি

আমরা প্ল্যাটফর্মটা চালাই স্বচ্ছতা আর স্থানীয় আইনের প্রতি শ্রদ্ধা রেখে। আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন মেনে আপনি bec365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কি না, সেটা আপনার নিজের দায়িত্ব চেক করা। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে দ্রুত লেনদেন করতে দিই, তবে আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে আপনার এলাকায়…

স্থানীয় আইন মেনে চলুনঅ্যাকাউন্ট আপনার দায়িত্বেbKash, Nagad, Rocket সাপোর্টলেনদেন স্বচ্ছতাশর্ত পড়ে নিন
bec365 আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের কাছে আসবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট ব্লক বা ডেটা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন আপনার জন্য আছে। আপনি লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, ইমেইল করতে পারবেন বা আমাদের হেল্প সেন্ট্রিতে ঢুকে নিজের বিষয়টা খুঁজে নিতে পারবেন। Dhaka সহ যে কোনো জায়গা থেকে মোবাইল দিয়ে সাপোর্ট চ্যাটে ঢুকুন, আমরা দ্রুত জবাব দিই। আইনি ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন কাগজপত্র পাঠাতে চাইলে সরাসরি ইমেইল করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সাইটে ঢুকে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন আর আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন করুন, দিনের যে কোনো সময়।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি আর বিস্তারিত লিখে পাঠান, বিশেষ করে ডেটা অনুরোধ বা আইনি নথি পাঠাতে চাইলে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।

হেল্প সেন্ট্রি

সাইটের ফুটারে হেল্প আইকনে ক্লিক করুন, সেখানে আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আর পেমেন্ট নিয়ম নিয়ে লেখা আর্টিকেল পাবেন, নিজে পড়ে নিতে পারবেন।

আমাদের দায়িত্ব

আপনার ডেটা আর অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, লেনদেন ট্র্যাক আর সাপোর্ট দিতে ব্যবহার করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইল আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন না করেই আগের সেশনে ফিরে যেতে পারেন, আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা দেখতে চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য সাধারণত ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে, তারপর ৩৬ মাস পর্যন্ত ব্যাকআপ আকারে রাখি নিয়মকানুনের জন্য। যে কোনো পরিবর্তন চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল করুন, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করে দিই।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, সার্ভারে যাওয়ার আগেই সাইফার হয়ে যায়, বাইরের কেউ পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি আর প্রেফারেন্স কুকি রাখি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা সেটিং আর শেষ খেলা মনে রাখতে পারি, ব্রাউজার বন্ধ করলেও পরের বার সহজে ঢুকতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট থাকা অবস্থায় তথ্য রাখি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩৬ মাস পর্যন্ত ব্যাকআপে থাকে লোকাল নিয়ম মেনে, তারপর পার্মানেন্ট মুছে ফেলি।
ডেটা অনুরোধ আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সব ডেটা দেখতে চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি, অ্যাকাউন্ট আর ডেটা বিষয়ে ব্যবহারকারীরা সাধারণত যা জিজ্ঞেস করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমরা সাথে সাথে পরিষ্কার করে দেব।

আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো আইনসম্মত কি না, সেটা আপনাকে নিজে চেক করতে হবে। আমরা স্থানীয় লাইসেন্স দাবি করি না, শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই এবং আপনার সিদ্ধান্ত মেনে নিই।

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আর লেনদেন প্রসেস করতে এনক্রিপ্ট করে নিজেদের সার্ভারে রাখি।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে ডেটা অনুরোধ পাঠান, আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য পাঠিয়ে দেব বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, আমরা সব জমা আর উত্তোলনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে আর কোনো সমস্যা হলে ট্র্যাক করতে পারি। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন মনে রাখি, ভাষা সেটিং সেভ করি আর আপনার শেষ খেলা গেম ফিরিয়ে দিই যাতে আপনি বারবার সব সেটিং না করেই সহজে ঢুকতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান, কোনো জটিলতা নেই। আমরা অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেব এবং আপনার ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেব।